航逸停车智能客服
机场停车的服务从旅客出发前开始，一直延续到返程接机、取车。我们为航逸搭建连接企业微信与小程序订单系统的智能客服，让常规咨询、行程确认和订单通知沿着同一笔订单持续推进，也为人工客服保留接手复杂问题的空间。
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AGENT DEVELOPMENT
Agent 开发与智能体定制
让智能体连接知识、工具与流程，在业务边界内执行任务。
词元映射提供面向企业场景的 AI Agent 开发。围绕知识检索、业务系统调用和工作流执行，明确输入输出、工具权限、人工确认与异常处理，让智能体成为可使用、可评估的业务工具。
聊聊这个方案01知识与授权工具
02Agent 与业务工作流
03任务结果与人工协作
USE CASES
适用场景
- 基于企业知识的智能问答
- 连接订单、房源等业务数据的服务助手
- 信息提取、任务分发与跨系统自动化
CAPABILITIES
可以如何落地
- 接入大模型与企业知识，建设检索增强生成（RAG）问答和知识更新流程。
- 在授权范围内对接业务接口、CRM / ERP 或协作工具，设计工具调用与数据流转。
- 为关键操作设置人工确认与人工交接，补齐权限、日志和异常处理。
- 结合真实业务样本开展测试，按项目范围部署并迭代智能体应用。
相关客户案例
交付流程
- 01
场景梳理
明确使用者、业务目标、数据范围和实施约束。
- 02
原型验证
用小范围原型检验关键流程与效果。
- 03
应用集成
连接实际系统，补齐权限、监控与异常处理。
- 04
持续评估
根据使用反馈，改进知识、流程和产品体验。
看看场景如何被实现
通过客户案例，进一步了解问题、方案与交付内容。