背景与问题
该保险公司需处理来自全球的多格式医疗理赔报告，传统 OCR 系统难以应对手写、扫描等复杂文档。理赔金额估算依赖人工操作，团队需要可扩展的端到端方案以提升数据提取准确性与处理效率。
采用的做法
该险企联合 Scaleport AI 部署保险案例分析智能体，使用 LlamaParse 完成多类型文档的结构化数据提取。方案基于 LlamaIndex 搭建，涵盖除外责任校验、诊疗评估、相似案例检索与理赔价格估算等功能。
已披露与未披露
该智能体已投入生产使用，整合 OCR 与 AI 分析能力，可处理多源非结构化医疗理赔文档。该篇案例未说明智能体在不同地区理赔场景中的具体适配细节与后续迭代规划。
参考来源
实践速递整理自第三方厂商公开的客户案例，仅代表原发布方的表述，不代表词元映射参与交付，也不是独立验证结论。