背景与问题
该公司服务的保险行业大量决策依赖人工判断，理赔等文档需人工处理，专家大量时间消耗在文档解读上。理赔文档积压时间长，错误累积，新监管规则嵌入流程周期长，行业整体面临人才与效率压力。
采用的做法
该公司构建基于 Claude 的 Assure 编排平台，设置文档智能、工作流编排、智能应用、合规四层架构。平台按任务复杂度调度不同等级模型，默认全程记录操作轨迹，关键决策保留人工审核节点。
已披露与未披露
该篇案例介绍了 DXC 应用 Claude 处理理赔、工伤赔付计算、监管规则更新等保险核心业务场景的做法。该篇案例未说明 Claude 在 Assure 平台各具体业务线中的详细部署步骤与内部成本结构。
参考来源
实践速递整理自第三方厂商公开的客户案例，仅代表原发布方的表述，不代表词元映射参与交付，也不是独立验证结论。